增添客户触点，完善相同渠道

2017年6月24-25日，厦门公司客户效劳部牵头组织B体育万锦熙岸首批小规模工地开放活动。现场邀约并到访十余组业主，在地产事情职员一对一专人陪同与认真解说下，提前感受所购置衡宇基本情形及使用功效。本次活动取得了业主们的一致认可，抵达了增添客户触点、与业主建设优异关系的目的。
从园林实景的体验，到入户大堂的开放，再到户内的展示，到访业主关于B体育的品质很知足。让业主提前感受自家衡宇的工程质量，无疑给业主吃了一颗定心丸。

旅行历程中，B体育安排了专业工程师为业主全程解说衡宇各项质量标准，以及业主关注的种种装修品牌与施工工艺，业主现场予以认可。同时工程师向业主详细解说了户型及精装的诸多亮点，并针对业主体贴的问题举行了逐一解答。
业主连先生体现：“我以前也买过屋子，但从未加入过这种活动，工地开放能让我们提前发明问题并解决掉，今天的活动让我很是知足，感受到了B体育的尊重与重视，期待正式交付。”
业主王女士坦言：“之前一直担心交付时会有许多问题，今天现场自己审查，以及事情职员的专业解说和知心折务，让我心里也有了底，之前的记挂也基本作废了。”

旅行竣事后，事情职员现场回访业主，针对销售效劳、售后眷注、衡宇设计等方面让业主提出意见建议。通过业主反响的问题指导缺陷整改，进一步完善产品，将危害的事后处置惩罚前置到事前和事中环节，同时在新项目的开发历程中能优化治理、预防危害。通过此次活动的开展，增添了客户触点，建设了优异的客户关系，同时提高了全员的知足度意识，提升了产品和效劳竞争力，起劲做到 “以客户需求为导向，以客户知足为宗旨”。