为进一步扎实推进客户眷注事情，零距离相识业主对小区产品品质及物业效劳的真实感受，有针对性地提升客户知足度、公司品牌美誉度，公司于2015年11月启动开展了以“走百家访百户•聆听万千心声”为主题的大型业主“上门深访”活动。本次活动由客户关系部牵头组织，地产公司、工程事业分部、营销事业分部及物业公司全员加入。

为更周全、更深入的从深访中获取有建设性的信息，本次活动做了全心的策划和准备，就待上门深访的业主的选取，连系了交付时间、业主职业配景、业主年岁结构等多方面信息，以期待更周全的聆听业主差别的声音。访谈围绕“产品和效劳”两个主题，主要内容包括“小区情形、产品质量、设计妄想、售后维修等整体感受，关于B体育物业的整体知足度，希望解决和改善的问题，需要重点提升和改善的效劳。”

为确保本次活动的顺遂开展，于活动正式开展前，客关部11月尾先行凭证活动计划选取了10户业主举行了“试访谈”，并拟制了访谈说辞、全心准备了赠予业主的小礼物，活动最先前，安排专人对妄想访谈业主举行了电话相同，向业主说明晰来意，并预约时间登门造访。“试访谈”中有默然型业主，有网络活跃型业主，更有多次投诉型业主，但不管之前是哪一类型的业主，本次活动的形式、目的和活动的内容都获得了他们的极大认可。在开展“试访谈”活动历程中，也爆发了温情的一幕幕，如首批交付的一户高层业主胡女士，和B体育事情职员成为了好姐弟，她说：“本次特意从市区的家里赶来，专门为了接待你们的访谈。从购房到现在，时刻感受着B体育地产的关注、体贴和眷注，感受着B体育物业事情职员的热情、至心和尽职尽责的支付。这次你们全员形式的上门深访活动，真实向我们业主转达了B体育的人性化眷注和进一步提升效劳、增强品质的刻意和信心，我们栖身在B体育的小区里感受很幸福！”
本次活动的启动，为宽大B体育合肥业主开启了一个充满温情的暖冬，带去了更人性化的眷注。访谈竣事后，我们对访谈效果举行汇总、剖析，针对合理的建议及有用的意见，实时整理、总结，并对每户的访谈形成访谈手记体例成册。经由此次“试访谈”，实时相识了业主所需、所求及心田想法，也为12月份周全顺遂开展“上门深访”活动涤讪了基础。