随着国内疫情基本得到控制 ，各行各业复工复产步伐加快 ，购物中心的人气也在逐步恢复 。尤其是随着近期各地政府消费券的派发 ，有效提振城市消费信心 ，也为商业地产按下了经营复苏的快进键 。
在这个迎接复苏的关键节点 ，购物中心如何借势消费者的补偿性消费心理 ，抢夺疫后的第一波客流？
中海环宇商业快速反应 ，联动全国城市项目推出“不负春光”品牌活动季 ，并陆续上线寻味食光、醒春时光 ，踏春拾光等一系列定向导流线下消费的主题活动 ，快速提振商场消费复苏 。
2–3月 ，疫情时期的隔离严控培养并强化了人们线上消费的习惯 。环宇商业也着重将运营重心着力于消费渠道与营销场景的开拓创新 ，先后推出线上商城、VR全景逛店、直播带货、社群流量运营等创新举措 ，助力商户逐步恢复经营 。
4月份 ，环宇商业全国项目品牌复业率已突破95% 。疫后重生阶段 ，如何帮助复业商户吸引更多消费客流、快速提振线下销售 ，成为了环宇商业疫后运营工作的重中之重 。
基于对顾客疫后消费需求的调研与洞察 ，环宇商业发现：由于消费者急迫地想恢复正常生活状态的心理 ，火锅、烤肉等餐饮业态、春装零售以及美容美发、健身等休闲娱乐业态都将迎来较为明显的补偿性增长 。
针对零售业态的春装消费 ，环宇商业打造“醒春时光”春季线上时尚周 ，邀请Initial、MO&CO.、DAZZLE、Mind bridge女装等零售品牌商户参与“云走秀” ，以赏心悦目的春装时尚大片唤醒消费者的消费需求 。同时将走秀同款上线“环宇U品”线上商城系统 ，让消费者在看秀的同时 ，可以一键跳转购买同款 ，有效提升了消费转化率 。
安心堂食 ，解除顾虑 。中海环宇商业联动大众点评平台 ，把符合防疫标准的优店筛选出来了 ，并给全国九城项目标上了“安心逛”认证标签 。
在“安心逛”认证的背后 ，是中海环宇商业项目化身细节控 ，挑剔地预想了消费者可能接触或间接接触的环节 ，从防控机制、人员管理、设施物资、现场管控、商户管理、宣传教育、安心生产七个维度 ，对项目内疫情防控措施及商户复工复业准备 ，进行了全方位标准化检查 。尤其是针对餐饮业态的堂食开放 ，环宇商业从商户层面着手 ，主张明厨亮灶 ，打造“阳光厨房” ，推动餐饮商户采取视频播放或透明档的方式对外公示 ，让消费者直观监督食品加工的关键环节 。
环宇商业以网友票选出的疫后最想消费的3款爆款美食品类——火锅、烤肉、奶茶为内容 ，创意设计了 “堂食资格认证”互动H5 ，在线上得到了热烈互动 ，互动访问量突破10W+ 。
消费者通过参与H5的美食场景互动 ，即可解锁线下堂食优惠攻略 。同时 ，联合喜茶、太二酸菜鱼、西贝、奈雪的茶、点都德、鲁采、探鱼、柴门等连锁餐饮品牌 ，在地球日当天共同发起减少外卖塑料污染的倡议 ，邀请消费者到店环保就餐 ，以公益热点帮助餐饮品牌堂食引流 。
环宇商业统筹线下餐饮商户 ，开展了丰富多样的促销优惠 。同事联合大众点评、小红书等异业资源 ，邀请当地政府、美食达人、主流媒体到店品尝 ，以超低价的优惠促销 ，与KOL的宣传带动 ，吸引百万顾客到店消费 。
目前 ，环宇商业全国项目堂食恢复率现已达100% ，800+餐饮店铺安心堂全面开放!
疫情复工后 ，各地政府陆续推出消费补贴政策 。在学者专家眼里 ，消费券是提振消费的催化剂和加速剂 。而商业地产 ，作为消费券使用的重要场景 ，更应充分利用此次契机 ，吸引更多消费者到店消费 。
佛山作为广东率先发放消费券的地级市 ，自4月1日起就启动为期一个月的“促销费、惠民生”活动 。截至19日 ，佛山推出各类消费券总额共计约3.6亿元 。
作为本地人气标杆项目的佛山中海环宇城积极响应 ，加强宣传引导 ，基本实现场内商户全覆盖 。在此基础上 ，佛山环宇城还陆续推出“78团100”“50团100”“1000份美食秒杀”等促销活动 ，叠加政府消费券使用 ，提升杠杆作用 ，客流增长与消费提升效果立竿见影 。
佛山中海环宇城数据显示 ，4月7日 ，第一批佛山版消费券使用期的最后一天 ，消费券对商场餐饮业所带动的消费同比增长了10%–15% ，销售总额与去年同期基本持平 。
疫情不仅导致客流量减少 ，同时商户也面临招工难问题 。环宇商业统筹全国项目 ，协助有需求的商户开展线上招聘宣传活动 ，如与地方街道办、地方招聘网、智联招聘、58同城合作 ，帮助商户解决复业用工的问题 。
据统计 ，环宇商业本次联动成都右岸环宇坊、珠海富华里、佛山环宇城、长沙环宇城等项目 ，发起的招聘合作 ，共招聘合格员工100余人 ，极大的改善了商户的招工压力 。
经过2个多月的“宅”家 ，消费者与实体商业之间的消费形式已出现转变 ，线上消费模式固然能够满足特殊隔离时期的消费需求 ，但疫后的线下复苏 ，也让我们相信 ，线下空间的体验感与互动感 ，仍然充满吸引力与想象力 。线上线下的全渠道融合 ，才是未来实体商业的趋势 。
未来 ，中海环宇商业将加速商业智能化、智慧化的技术开发 ，以技术赋能线下场景体验与服务体验 ，探索线上线下全渠道融合新模式 ，持续为顾客打造健康、安全、贴心的全新消费体验环境 ，为后疫情时代商业地产行业的转型升级之路提供更多创新样本 。
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