为进一步扎实推进客户眷注事情，零距离相识业主对小区产品品质及物业效劳的真实感受，有针对性地提升客户知足度、公司品牌美誉度，公司于2015年11月启动开展了以“走百家访百户•聆听万千心声”为主题的大型业主“上门深访”活动。本次活动由客户关系部牵头组织，地产公司、工程事业分部、营销事业分部及物业公司全员加入。

为更周全、更深入的从深访中获取有建设性的信息，本次活动做了全心的策划和准备，就待上门深访的业主的选取，连系了交付时间、业主职业配景、业主年岁结构等多方面信息，以期待更周全的聆听业主差别的声音。访谈围绕“产品和效劳”两个主题，主要内容包括“小区情形、产品质量、设计妄想、售后维修等整体感受，关于B体育物业的整体知足度，希望解决和改善的问题，需要重点提升和改善的效劳。”

为确保本次活动的顺遂开展，于活动正式开展前，客关部11月尾先行凭证活动计划选取了10户业主举行了“试访谈”，并拟制了访谈说辞、全心准备了赠予业主的小礼物，活动最先前，安排专人对妄想访谈业主举行了电话相同，向业主说明晰来意，并预约时间登门造访。“试访谈”中有默然型业主，有网络活跃型业主，更有多次投诉型业主，但不管之前是哪一类型的业主，本次活动的形式、目的和活动的内容都获得了他们的极大认可。在开展“试访谈”活动历程中，也爆发了温情的一幕幕，如首批交付的一户高层业主胡女士，和B体育事情职员成为了好姐弟，她说：“本次特意从市区的家里赶来，专门为了接待你们的访谈。从购房到现在，时刻感受着B体育地产的关注、体贴和眷注，感受着B体育物业事情职员的热情、至心和尽职尽责的支付。这次你们全员形式的上门深访活动，真实向我们业主转达了B体育的人性化眷注和进一步提升效劳、增强品质的刻意和信心，我们栖身在B体育的小区里感受很幸福！”
本次活动的启动，为宽大B体育合肥业主开启了一个充满温情的暖冬，带去了更人性化的眷注。访谈竣事后，我们对访谈效果举行汇总、剖析，针对合理的建议及有用的意见，实时整理、总结，并对每户的访谈形成访谈手记体例成册。经由此次“试访谈”，实时相识了业主所需、所求及心田想法，也为12月份周全顺遂开展“上门深访”活动涤讪了基础。